Atraso na entrega e status incorreto no site após compra de fralda
Resolvido
Petrópolis - RJ
07/08/2026 às 00:04
ID: 255837441
Fiz a compra de um pacote de fralda infantil no dia 22/06/26 no site da Tamoio para entrega na minha casa em até 2 dias. No dia 23/06 recebi no WhatsApp uma mensagem dizendo que minha compra havia sido feita em uma filial de outra cidade, mas que seria remanejada para minha cidade e entregue do mesmo jeito, porém até hoje, mais de 1 mês depois, não recebi a mercadoria e no site aparece como se tivesse sido entregue.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 10:58
Olá, Viória !
Ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue e que sua solicitação foi resolvida.
Nosso compromisso é garantir que todas as demandas sejam atendidas com atenção e cuidado.
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 20:39
Entraram em contato comigo e o problema foi resolvido logo após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6