Cancelamento de Compra Online e Falta de Estorno do Pix Após Prazo Informado
Resolvido
São Gonçalo - RJ
24/05/2026 às 08:47
ID: 249513721
Realizei uma compra online ,cancelada por eles sem justificativa em 18/05/2026,j deram prazo de 48h para extorno do pix.desde então entro em contato com eles,novos prazos são informados e nada do meu direito de extorno.Um absurdo.
Pedido número *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:07
Olá, Ellen!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 27/05/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:27
Depois de muita insistência o extorno foi realizado.Maa não deveria ser desse jeito.
Enfim... após 10 dias e depois de vários contatos e protocolos problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5