Demora no estorno de compra cancelada por erro no aplicativo da farmácia
Não respondida
Guapimirim - RJ
18/08/2026 às 01:02
ID: 256722087
No dia 28/07/2026, realizei uma compra pelo aplicativo da Drogaria Tamoio, no valor de R$ 43,90. Por um erro no sistema, o pedido foi direcionado para uma outra loja distante da minha região. O próprio motoboy efetuou a devolução do pedido na loja, e fui informado de que o processo de estorno seria realizado.
Desde então, estou aguardando o ressarcimento do valor pago. Já é a quarta vez que recebo a informação de que o estorno será feito em 72 horas, porém o prazo nunca é cumprido. Além disso, ninguém entra em contato para dar uma posição ou solucionar o problema.
Estou extremamente chateado com a situação, pois além de ficar sem a medicação que precisava, também não recebi um atendimento adequado nem uma solução rápida para um erro que não foi meu.
Solicito uma resolução urgente e o estorno imediato dos R$ 43,90, bem como um retorno oficial da empresa sobre o ocorrido.