Demora no estorno de pedido devolvido por erro de endereço
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/08/2026 às 20:37
ID: 256566869
Eu fiz um pedido pelo site, mas o endereço estava errado e eu só vi depois quando o pedido já tinha saído para entrega, não consegui mudar o endereço e entrei em contato com o entregador e ele disse que devolveria na farmácia. Mas quero o estorno no cartão, já que o pedido foi por lá.
Ai agora o meu pai foi na farmácia que o pedido foi devolvido pra ver se conseguia retirar lá, mas falaram que já cancelaram o pedido, só que eu não recebi o estorno ainda e nem confirmação pelo aplicativo
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:20
Olá, Kamyla!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente