Desrespeito com cliente - Loja Teresópolis

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2023 às 18:26

ID: 166929329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive na drogaria tamoio na ******* em Teresópolis e sai de lá extremamente constrangida.
Dia 10 de junho de ******* estava passeando na cidade e entrei na drogaria para comprar sabonete, peguei 2 sabonetes com valor de R$12,90 e quando cheguei no caixa o valor era de R$15,90, falei que não tinha esse preço na prateleira, a caixa me acompanhou e informou que o valor era esse mesmo e chegou uma outra funcionária falando que estava trocando os preços e que o valor era o que aparecia no caixa. Na mesma prateleira tinha o valor de R$12,90 e outro de R$8,90, esses eram os valores que estavam próximos ao produto que eu gostaria de levar, então falei sobre o código de defesa do consumirmos, que já que não tem preço eu deveria então levar pelo valor próximo mais baixo (e não era nem isso que eu estava pedindo)
Desconheceram o código, foram até a parte dentro fala loja, creio que em algum escritório e foram falar com um superior. Fiquei surpresa quando voltaram rindo e debochando falando que não poderiam vender pelo valor de R$12,90, questionei sobre eles não estarem de acordo com a lei e a funcionária simplesmente confirmou que o procedimento era esse mesmo e que trabalhavam dessa forma.
Fui até a polícia que estava na praça próximo a loja que me orientaram a fazer um RO, para que fosse investigado pois não estão trabalhando de acordo com a lei.
Tirei foto do dia, vários produtos sem preço.
Gostaria de deixar registrado o meu transtornos e constrangimento, as funcionaram foram bem debochadas e desrespeitosas é dado momento eu e meu marido estávamos sendo praticamente expulsos da loja. Sai de lá com a certeza que iria exercer o meu direito, que a franquia tomaria conhecimento e que os funcionários da loja sejam orientados sobre o CDC.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/06/2023 às 19:41

Olá, Anny!
Conforme conversamos, agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que estamos apurando com extremo rigor o caso e as providências cabíveis serão tomadas, pois, o nosso objetivo é prestar um excelente atendimento aos clientes.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC Tamoio