Entrega Expressa Atrasada e Falta de Comunicação - Pedido Não Recebido
Respondida
São Gonçalo - RJ
20/05/2026 às 06:13
ID: 249148043
Fiz uma compra ontem 19/05/2026 no site da drogaria Tamoio pela entrega expressa e até agora não chegou e muito menos uma satisfação, o status do pedido continua do mesmo jeito, (preparando pedido). Estou com minha filha de dois meses em casa e preciso urgente das fraldas. Se não teria pedido a entrega expressa. Muito insatisfeita, pelo menos avisa ou informa alguma coisa pois estava ontem contando com essa entrega.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 12:40
Olá, Tamires!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de verificar o ocorrido.
Identificamos uma inconsistência no processamento do pedido, que resultou no seu cancelamento. O estorno foi realizado conforme os procedimentos adotados pela empresa.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que estamos atuando continuamente para aprimorar nossos sistemas e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente