Drogarias Tamoio

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Nova Friburgo - RJ

27/05/2026 às 11:52

ID: 249824005

Pedido *****. Fiz uma compra pelo site no dia 24/04/26 para retirar na loja. Logo após efetuar a compra notei que me confundi no peso do desodorante (queria de 200ml, mas comprei de 150ml) e tentei cancelar pelo site, mas não tinha a opção de cancelamento. No mesmo dia tentei cancelar pelo whatsapp, mas fui informado que deveria solicitar cancelamento por e-mail ou telefone. Como nas políticas de compras estava escrito que se o pedido não fosse retirado em 5 dias a compra seria automaticamente cancelada e o estorno realizado, resolvi esperar o tempo. Como no site não foi mudado o status do pedido e não havia estorno na fatura do cartão, enviei e-mail no dia 08/05 solicitando o cancelamento e estorno do pedido, que constava como aguardando retirada. No dia 14/05 foi feito contato pelo chat do instagram e fui informado que pediram prioridade no atendimento. Até agora não tive resposta sobre cancelamento e estorno do valor pago. É surpreendente a desorganização de uma rede tão grande que assume o risco de ter mais despesas por causa da falta do estorno de apenas R$31,16.