Drogarias Tamoio

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 17:00

ID: 249423235

Realizei uma compra no site da Drogarias Tamoio, com pagamento efetuado via Pix, porém meu pedido foi cancelado sob a alegação de falta de estoque.

No entanto, após o cancelamento, o mesmo produto voltou a aparecer disponível para compra no site, porém com valor superior ao anteriormente adquirido, o que causa grande estranheza e pode configurar prática abusiva ao consumidor.

Entrei em contato via ligação pelo SAC e sem sucesso, mandei email e me responderam que o estorno seria realizado num prazo de 48h. Já transcorreram mais de 48 horas desde o cancelamento, e causa estranheza a demora na devolução, principalmente considerando que pagamentos via Pix possuem compensação imediata.

Preciso de um posicionamento concreto da empresa, pois até agora sigo sem o valor e sem o medicamento que comprei. Estou grávida e necessito desse remédio, razão pela qual preciso que essa situação seja resolvida com urgência para que eu consiga realizar uma nova compra.

Sinceramente, nunca passei por uma situação em que uma compra cancelada via Pix demorasse tanto para ter o valor devolvido ao consumidor. Aguardo retorno objetivo e solução imediata.