Produtos pagos e não recebidos
Resolvido
Niterói - RJ
03/08/2026 às 14:23
ID: 255498605
Fiz uma compra no valor de 413,23 na quarta-feira dia 29/07/26
Falaram q o motouber chegaria em 2 horas
O motoqueiro passou mensagem dizendo q já estava no local mas não era meu endereço
Expliquei onde era e ele simplesmente não apareceu e devolveu os remédios para a tamoio
Já liguei duas vezes para o SAC e dão o prazo de 72 h
Dizem que vão passar um código por e-mail mas não fazem nada
Nem e-mail, nem mensagem nem nada
Entrei em contato com o Itaú para ressarcimento e o banco disse q se tivesse saldo eles me devolveriam o valor
No dia seguinte falaram q a empresa não tinha saldo
Enfim, quero o ressarcimento do valor pago já que não me entregaram os remédios
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:13
Olá, Maria Inês!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno .
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:07
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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