Reclamação de estorno de valor referente a medicamento devolvido na entrega, com demora no ressarcimento.

Question

Boa tarde, eu *****, dia ***** fiz um pedido de 02 medicamentos(ZOLFESTD de 10mg e Puran T4)para ser entregue na minha residência.Na entrega dos mesmos, um dos medicamentos com receita Azul, receita na qual da Policlínica Naval.No ato da entrega o entregador me passou o valor dos 02 medicamentos num total de R$ 102,63 no qual fiz o pagamento no débito Cartao Visa Santander de imediato e o entregador, passando a receita Azul para o farmacêutico,na finalização da entrega ao mesmo, ele pediu o cancelamento da compra e devolução do remédio por motivos que a Receita estava faltando o numero do REGISTRO (Ate aí tudo bem, é um direito da Drogaria).Esse medicamento foi devolvido no ato da entrega e segundo o farmacêutico faria o estorno parcial na minha conta do valor do remédio devolvido(ZOLFESTD 10MG)sendo que o outro medicamento eu fiquei.Até o momento nao fui ressarcida, e estou indignada com o prazo que eles deram de 05 a 10 dias para eu receber o estorno, para debitar foi fácil, para devolução está sendo difícil. Eu fui até Drogaria TAMOIO Alcântara, na Rua *****, lá fiz uma proposta de trocar por outro medicamento no mesmo valor mais falaram que nao poderia ser feito.E continuo sem o remédio e sem o dinheiro.