Atraso na confirmação de pagamento via PIX
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 00:32
ID: 256434981
Fiz uma compra e paguei com pix, já tem 3 dias e ainda não recebi confirmação de pagamento. E nem resposta no reclame aqui.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:38
Olá, Eliana! Tudo bem?
Conforme conversamos detalhadamente pelo seu contato do e-mail e te retornamos em sua outra reclamação explicando a situação e dando as devidas orientações.
Novamente lamentamos muito que você tenha sido vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Como explicamos, a compra ocorreu em um site falso que utilizou indevidamente a nossa marca, e o valor de sua compra não passou pelos sistemas da Ultra Popular.
Todas as orientações de como acionar o seu banco para contestar o valor da compra já foram enviadas no seu e-mail e outra manifestação feita em nosso perfil do Reclame Aqui.
Continuamos à disposição caso tenha restado alguma dúvida.
Por fim, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma. A sua nota para o suporte prestado é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas