Drogarias Ultra Popular

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 08:34

ID: 248259399

DIA 06/05/26BPOR VOLTA DAS 10HS PASSEI NA FARMÁCIA ULTRA POPULAR NA RUA *****, *****, FUI ATENDIDA PELO VENDEDOR QUE ME DISSE SE CHAMAT *****, OR CONTA DE UMA IRRITAÇÃO NOS OLHOS, FUI COMPRAR UM COLRIO E AIS DOIS CREMES TB PARA ALERGIA, NISTATINA E CETOCONAZOL, APÓS FINALIZAR A COMPRA QUE SAI NO VALOR DE R$60,16 PAGO NO PIX , EU PERGUNTEI A ELE SE CETOCONAZOL ERA A MESMA COISA QUE CANDICORD, ELE ME INFORMOU QUE A COMPOSICÃO ERAM DIFERENTES, UM ERA MAIS EFICAZ QUE OUTRO, ENTÃO EU PERGUNTEI SE EU PODERIA PAGAR A DIFERENÇA DO CANDICORD E TROCAR O MEDICAMENTO, ATÉ ENTÃO NÃO ME FALARAM NADA SOBRE A POLÍTICA DA FAMÁCIA, ELE DISSE QUE SIM, E CHAMOU O GERENTE PARA FAZER O CANCELAMENTO, A DIFERENÇA ENTRE UM MEDICAMENTO E O OUTRO ERA R$2,00. JUNTO O O ATENDENTE ***** ESTAVA OUTRO ATENDENTE NO BALCÃO SOMENTE OBSERVANDO, O ***** ME DISSE QUE ERA NOVO ALI NA LOJA, O GERENTE VEIO EXCLUIU A COMPRA E FOI EMBORA, FOI QUANDO O ***** FALOU VOU DIGITAR TUDO NOVAMENTE, EU DISSE : __ MAS É SO VC EXCLUIR UM EDICAMENTO E FAZER A TROCA, E EU PAGO A DIFERENÇA~.
SÓ QUE PRA MINHA SURPRESA, A COMPRA FOI CANCELADA E ELE GEROU UMA NOVA COMPRA COM ISSO EU FUI INFORMADA QUE EU TERIA QUE PAGAR NOVAMENTE PQ AQUELE VALOR IRIA SER ESTORNADO PARA MINHA CONTA EM 72 HORAS, AGORA EU TERIA QUE PAGAR NOVAMENTE.
FOI QUANDO O OUTROA TENDENTE DISSE PARA ELE QUE EU NÃO PODIALEVAR O MEDICAMENTO SEM PAGAR NOVAMENTE , POIS IA DAR DIFERENÇA NO CAIXA DELE.
NENHUM DOS FUNCIONÁRIOS ME INFORMOU QUE ELES NÃO CANCELAVA A COMPRA E QUE E EU NÃO PODIA SOMENTE PAGAR A DIFERENÇA DE UMA MERCADORIA.
VEJA MINHA SITUAÇÃO, AGORA SEM O MEDICAMENTO E SEM O PIX FEITO PARA A FARMÁCIA.
EU TENTO QUE IR TRABALHAR, ATRASADA COM ALERGIA NOS OLHOS, POIS O GIZ DA LOUSA ESTAVA CAUSANDO ISSO, EU SÓ TIVE UMA ÚNICA OPÇÃO, PAGAR NOVAMENTE SÓ QUE 62,75, E ESPERAR AS 72 HORAS PARA O DINHEIRO VOLTAR NA MINHA CONTA, HOJE SEGUNDA FEIRA 11/05/26 E NADA DO VALOR VOLTAR NA MINHA CONTA,
NA SEXTA EU FALEI COM ELE PELO WHATSAPP, ELE PEDIU UM PRINTE DO VALOR PAGO POR DUAS VEZES PARA FAZER O ESTORNO , MAS NADA FOI FEITO,
NO SÁBADO , CHAMEI ELE NOVAMENTE, MAS AGORA SEM SUCESSO, ELE JÁ NAO ME RESPODE MAIS.
LEMBRANDO QUE QUANDO EU SAI DE LÁ, ELE SÓ ME DEU O RECIBO REFERENTE A COMPRA MAIS RECENTE, QUE ELE CANCELOU, ELE NÃO ME DEI, TINHA QUE FICAR LA PARA JUSTICAR O CANCELAMENTO PARA UM POSSÍVEL ESTORNO.
JÁ PENSOU SE EU NÃO TIVESSE MAIS DINHEIRO NA CONTA?
FICARIA SEM O VALOR PAGO E SEM O MEDICAMENTO, POIS NÃO IAM DEIXAR EU LEVAR.
ESTOU AGUARDANDO ANDA UM RETORNO, GOSTARIA MUITO QUE VOCÊS PUDESSEM INTERVER POR MIM.
HORÁRIO DA PRIMEIRA COMPRA 10:24 R$60,16
HORÁRIO DA SEGUNDA COMPRA 10:36 R$62,75
FICO NO AGUARDO, ATENCIOSAMENTE
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