Cobrança em duplicidade de compra em 11/04 na Drogarias Ultra Popular
Resolvido
Belém - PA
14/05/2026 às 16:23
ID: 248669429
Solicito contestação de cobrança em duplicidade referente a uma compra realizada em 11/04 na Drogarias Ultra Popular, no valor de R$ 61,67, paga via cartão de débito Visa.
O valor foi debitado duas vezes indevidamente. Solicito análise e estorno da cobrança duplicada.
Nome: *****
Possuo comprovantes e extrato bancário demonstrando a duplicidade da cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:23
Olá, Edwin, tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver.
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Ultra Popular.
Já encaminhamos seu caso para pessoas responsáveis que em breve entrarão em contato.
Obrigada.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 11:59
Olá Edwin, como vai?
Verificamos que seu caso teve uma tratativa e esperamos que tudo tenha se resolvido.
Caso ainda necessite de algum suporte, estamos aqui para te auxilia-lo.
Para encerrarmos o suporte, você poderia nos avaliar no Reclame Aqui? Seria importante para nós termos o seu feedback sobre o nosso atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:58
Bom dia ! Eles resolveram bem rápido o meu problema. Fiquei muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10