Cobrança em duplicidade e falta de estorno na Drogaria Ultra Popular
Resolvido
Goianésia - GO
05/01/2026 às 11:43
ID: 236633783
No dia 19/12/2025, realizei uma compra na Drogaria Ultra Popular de Goianésia, inscrita no CNPJ n *****, localizado na *****, esquina c/rua *****, *****, em *****, no valor de R$ 45,00.
No momento do pagamento, a atendente informou que houve problema na máquina de cartão e solicitou que o valor fosse passado novamente em outro equipamento. Ocorre que ambas as transações foram debitadas da minha conta bancária, resultando em cobrança em duplicidade.
Apesar disso, não recebi o estorno do valor pago indevidamente. Compareci à farmácia diversas vezes, bem como realizei ligações telefônicas, porém sem qualquer solução ou devolução do valor até o momento.
Diante da situação, solicito a imediata restituição do valor cobrado em duplicidade (R$ 45,00), bem como as providências necessárias para a solução definitiva do problema.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 14:51
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Somos o SAC da Ultra Popular e estamos aqui para te ajudar!
Sentimento muito pelo ocorrido, prezamos por uma experiência excelente em nossas farmácias.
Enviamos seu relato e informações de contato para o time responsável pela unidade citada e logo entrarão em contato.
Novamente pedimos desculpas.
Atenciosamente,
SAC Ultra Popular
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 13:16
O problema foi resolvido e o estorno do valor foi realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8