Compra via PIX não entregue e canais de atendimento indisponíveis
Respondida
Guaratinguetá - SP
13/08/2026 às 17:31
ID: 256407785
Fiz uma compra na ultrapopular e efetuei pagamento por pix mas nao recebi o produto e o sac e email de contato agora diz que nao existe
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:10
Olá! Tudo bem?
Conforme explicamos detalhadamente pelo seu contato do WhatsApp, lamentamos muito que você tenha sido vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Como explicamos, a compra ocorreu em um site falso que utilizou indevidamente a nossa marca, e o valor de sua compra não passou pelos sistemas da Ultra Popular.
Todas as orientações de como acionar o seu banco para contestar o valor da compra (incluindo o uso do Mecanismo Especial de Devolução - MED) e sobre a importância de registrar o Boletim de Ocorrência (B.O.) já foram enviadas no seu WhatsApp.
Aproveitamos para reforçar que nossos canais oficiais de venda são apenas:
- Contato direto com nossas lojas: Você encontra os telefones disponíveis através de nosso site oficial (https://www.drogariasultrapopular.com.br/encontre-uma-farmacia/);
- APP oficial (https://www.drogariasultrapopular.com.br/app/);
- Lojas Físicas.
Continuamos à disposição caso tenha restado alguma dúvida.
Por fim, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma. A sua nota para o suporte prestado é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas