Compra via PIX não entregue e site indisponível

Olá, Milena! Tudo bem?

Conforme conversamos detalhadamente pelo seu contato do WhatsApp, lamentamos muito que você tenha sido vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Como explicamos, a compra ocorreu em um site falso que utilizou indevidamente a nossa marca, e o valor de sua compra não passou pelos sistemas da Ultra Popular. Nós também somos vítimas dessa [Editado pelo Reclame Aqui], pois usaram o nome da nossa marca de má-fé.

Todas as orientações de como acionar o seu banco para contestar o valor da compra (incluindo o uso do Mecanismo Especial de Devolução - MED) e sobre a importância de registrar o Boletim de Ocorrência (B.O.) já foram enviadas no seu WhatsApp.

Aproveitamos para reforçar que nossos canais oficiais de venda são apenas:
- Contato direto com nossas lojas: Você encontra os telefones disponíveis através de nosso site oficial (https://www.drogariasultrapopular.com.br/encontre-uma-farmacia/);
- APP oficial (https://www.drogariasultrapopular.com.br/app/);
- Lojas Físicas.

Continuamos à disposição caso tenha restado alguma dúvida.

Por fim, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma. A sua nota para o suporte prestado é muito importante para nós!


Atenciosamente,
Marketing Farmarcas