MAL ATENDIMENTO
Respondida
Duque de Caxias - RJ
21/05/2026 às 17:03
ID: 249325941
Atendimento via WhatsApp horrível, quem fica responsável nesse setor não presta atenção no cliente pede, depois que você faz o pedido eles não te respondem mais nem se quer para finalizar o pedido. E ficamos sem saber se o pedido foi ou não foi finalizado e se vai chegar na residência. A falta de atenção é tanta que hoje ( quinta- feira) fiz um pedido e eles mandaram entregar junto o pedido que tinha feito na segunda feira. E eles não prestam atenção no endereço que você manda. Fiz uma reclamação no WhatsApp e eles não responderam como sempre ignoram o cliente. É inacreditável que isso aconteça. A falta de impatia e responsabilidade é enorme.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:40
Olá, Julia. Tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Ultra Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente, Marketing Farmarcas.