Medicamento vendido muito próximo da validade
Em réplica
Fortaleza - CE
05/05/2026 às 14:55
ID: 247778583
Realizei uma compra de produtos via iFood na cidade de *****, hoje *****. Os produtos foram entregues normalmente pelo motoboy. Contudo, verifiquei que a medicação Vitacid 0.025 mg/g está com a validade até apenas *****.
O frasco do produto é de longa duração e isso significa que só poderei utilizar ele durante 90 dias. Após isso, eu precisaria descartar e ficaria no prejuízo.
Gostaria de realizar a troca do produto ou reembolso. Tentei pela plataforma ifood, que não solucionou o problema. Obrigado.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:21
Olá, Daniel, bom dia!
Tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Ultra Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade, temos algumas farmácias na região indicada.
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:55
AV SETE DE SETEMBRO, 901, Centro, Porto Velho
Réplica da empresa
06/05/2026 às 13:43
Boa tarde, Daniel! Como vai?
Obrigado pelo envio das informações. Encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, e dentro de alguns dias entraremos em contato com um feedback.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 14:38
Olá Daniel, como vai?
Verificamos que seu caso teve uma tratativa.
Caso ainda necessite de algum suporte, estamos aqui para te auxilia-lo.
Para encerrarmos o suporte, você poderia nos avaliar no Reclame Aqui? Seria importante para nós termos o seu feedback sobre o nosso atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,