Produto danificado e recusa de troca por envio de novo item
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 14:03
ID: 250721397
Fiz uma compra pedi para entrega em casa sendo que o produto estava danificado eles se recusou enviar outro dizendo que só troca na farmácia sendo que ele que me envio o pedido ruim
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:14
Olá, Julia, tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Ultra Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.