Reclamação resolvidaResolvido

Não entrega medicamento no prazo

Drogasil
São Paulo - SP
14/11/2014 às 19:48
ID: 10732261
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Comprei medicamentos no site da Drogasil no domingo dia 09/11, por que o preço estava melhor, paguei pelo frete em torno de 7,50 e a previsão de entrega é de 3 (três) à 4 (quatro) dias úteis, entre 8h e 18h.

    Hoje é dia 14/11 (5 dias uteis) e ate o momento não recebi os remédios.

    Liguei no televendas (3004-8003) pela manha e me passaram o código de rastreamento e atendente falou que iria verificar e me dar um retorno, acontece que ninguém me ligou, falta de respeito com o consumidor.

    NUNCA MAIS COMPRO NA DROGASIL e vou passar isto para meu amigos.

    Liguei a noite e o atendente falou que estava com o s correios, e consultando o site dos correios esta parado desde o dia 11/11....Oque os correios estão fazendo com os meus medicamentos?

    O atendente falou que não entregariam no sábado dia 15 por que é feriado, que esta falta de respeito? Comprei remédios e não brinquedo e paguei caro pela porcaria do frete.

    Numero do meu pedido – 25096637.

    Protocolo do atendimento - 38505054



    Drogasil!!!! Se liga, vais perder muito cliente, seja igual sua concorrente.

    Parabéns a ONOFRE que cobra 1,99 pelo frete e entrega ate o meio dia do dia seguinte.

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    Resposta da empresa

    19/11/2014 às 17:51

    Entramos em contato com a Sra. Rosana e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Informamos que a área responsável foi devidamente alertada, para melhores práticas de atendimento.
    Colocamos nosso serviço à sua inteira disposição.

    Drogasil S/A.

    Consideração final do consumidor

    19/11/2014 às 20:26

    após alguns contato por parte da empresa, a entrega ocorreu rapidamente.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    9
    Ótimo
    Ótimo
    8.0/ 10

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