Drogatel

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naoconsta - naoconsta

01/02/2023 às 11:01

ID: 158522339

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No dia 31.01.23, por volta das 15:00, entrei em contato com a Drogatel para fazer compra de um medicamento que é vendido com receita médica. Perguntei a atendente se este medicamento estaria na minha casa antes das 18:00hs pois meu marido tinha que tomar neste horário, a mesma me informou que levaria 90 minutos para ser entregue. Ok. Compra feita. Como não fico em casa perguntei se tinham ido pegar a receita me falaram que sim, fiquei despreocupada. Porém ao chegar em casa por volta das 18:30 o remédio não tinha sido entregue. Liguei pra saber e me informaram que a receita não estava dentro dos padrões e por isso a compra tinha sido cancelada. NINGUÉM da empresa me acionou pra resolver esta questão . SIMPLESMENTE cancelaram e pronto. O remédio era MORFINA e meu marido estava já começando a sentir dores. Pedi para que me devolvessem a receita e ninguém foi capaz de agilizar o processo, tive que ir até a loja e pegar a receita onde ela estava intacta e comprar em outra loja da Araújo. Quem cancelou a compra foi a farmacêutica CAROLINA GODOI BATISTA , que ao meu ver foi NEGLIGENTE, cancelando e não informando pra que fosse feito algo a tempo. Olha o transtorno que essa falta de comunicação me causou? Estou simplesmente possessa com a posição desta funcionária, da empresa , a falta de pró atividade, empatia, valor no serviço prestado é simplesmente lastimável. Sem contar nas várias pessoas que me atenderam e foram me passando uma para outras. E ATÉ O MOMENTO NINGUÉM DA EMPRESA ENTROU EM CONTATO PARA FALAR DO OCORRIDO E NEM PRA FAZER A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO.