Atraso na entrega de produto farmacêutico
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2025 às 10:25
ID: 221342215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em 25/6 e até hoje não recebi. Paguei caro o transporte e nada até hoje. Um absurdo em se tratando de farmácia!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2025 às 17:29
Sra, Maria, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e todo o transtorno gerado. Infelizmente, tivemos um atraso por parte da transportadora, em que já solicitamos um novo reenvio, para que o produto chegar o mais rápido possível em sua residência.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Sempre que precisar, conte com a DrogaVen!
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 15:14
A transportadora escolhida pela empresa que não atende a um padrão mínimo de qualidade. O atendimento foi muito bom mas enquanto não mudarem a forma de entrega não tem como comprar da Drogaven. Uma pena. Sem sentido o tenpo que perdi com a compra de uma medicação de uso contínuo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
12/07/2025 às 09:04
Sra. Maria, bom dia!
Agradecemos o seu comentário e avaliação, ele é muito importante para melhorarmos cada vez mais nosso nível de atendimento.
Já estamos em negociação avançada com outras transportadoras, de modo que realizaremos a troca da empresa nas próximas semanas.
Sempre que precisar, conte com a DrogaVen!!