Propaganda enganosa na venda de chupeta online
Resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
08/03/2026 às 22:17
ID: 242677223
Comprei uma chupeta pelo site da farmácia e no anúncio esta um produto e o produto vendido é outro. Comprei a chupeta Neopan soft orto, na foto do produto esta um tipo de chupeta e pessoalmente a chupeta é outro modelo totalmente diferente! A atendente viu e reconheceu o erro do marketing no site e mesmo assim tive o prejuízo de ter que pagar a diferença pelo produto correto (que deveria ser o certo). A empresa ter o dever de serem claros com a informação dos produtos no site, o consumidor avalia a foto do produto, a descrição (no caso da chupeta não havia descrição) para assim comprar! O correto seria eu levar o produto que esta no site pro preço que estava no site!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:11
Prezada Sra. Kethelyn, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pela divergência de imagens e todo o transtorno gerado.
Iremos entrar em contato por telefone, para sanar os prejuízos sofridos.
Já estamos fazendo uma grande revisão nas imagens de nosos site, para evitar que tal falha ocorra novamente.
Estamos à disposição para novos esclarecimentos. Sempre que precisar, conte com a DrogaVen!
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:49
Resolveram e a Luana da equipe de E-commerce foi uma querida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10