Cobrança duplicada e mau atendimento após pagamento de medicamento
Não resolvido
Caucaia - CE
22/08/2026 às 08:46
ID: 257104811
Eu saí com meus medicamentos na mão, após pagar pelo msm, e no outro dia pela manhã recebo uma mensagem pedindo confirmação do meu pagamento sendo que eu já havia pagado, claro! Atendimento bagunçado. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:54
Olá Vitória.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. De fato, não é uma experiência adequada sair com os medicamentos já pagos e, no dia seguinte, receber uma solicitação de confirmação de pagamento.
Entendemos que houve uma situação pontual em nosso processo de atendimento e comunicação, iremos verificar cuidadosamente o que ocorreu, buscando entender a situação e identificar os pontos que precisam ser aprimorados. Sentimos muito pelo transtorno causado e reforçamos que seu relato será levado em consideração para implementarmos melhorias e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.
Mais uma vez, peço desculpas por todo o transtorno e agradeço sinceramente pelo seu feedback.
DrogaVET
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 11:51
Atendimento ruim, melhorem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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