Demora no atendimento e na entrega terceirizada

Olá Luciana.

Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de medicação de uso contínuo para seus gatos. Sabemos o quanto o atendimento ágil e o cumprimento do prazo de entrega são importantes para garantir a continuidade do tratamento dos pets.

Conforme contato realizado, pedimos desculpas pela demora no atendimento. A unidade está em processo de mudança de endereço e, por isso, enfrentou alguns contratempos operacionais nos últimos dias. Ainda assim, reforçamos que o cliente não deve ser impactado pela falta de retorno ou pela ausência de informações claras.
Em breve, a operação estará ajustada no novo endereço, com uma equipe maior e uma estrutura mais organizada, justamente para melhorar o fluxo de atendimento e entrega.
Em relação ao horário da entrega, a unidade informou que realizou a conferência junto aos motoboys e que consta registro de entrega .

Permanecemos à disposição.
Equipe DrogaVET