DrogaVET

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Belo Horizonte - MG

27/05/2026 às 12:26

ID: 249828189

Realizei um pedido do medicamento SAME 300mg , realizei pagamento com link disponibilizado e em seguida recebi a seguinte mensagem : *******
Muito obrigado por confiar os cuidados do seu pet à DrogaVET!
Seu pedido está confirmado e em produção!

*Valor:* R$ 161,00 (Pago)

*Forma farmacêutica:* 30 cápsulas de SAME 300mg
*Medicação refrigerada em geladeira*

A entrega será feita: ******* em _26/05/2026 a partir das 14hrs as 20hrs_. Até logo!
*DrogaVET Belo Horizonte*
@drogavetbelohorizonte

Aguardei o pedido chegar , entrei em contato para ve a possibilidade de verificar a rota de entrega no dia pois tinha prova da faculdade por esse motivo a dificuldade de me ausentar , a mesma atendente me informou que o servico era tercerizado que ela nao tinha esse controle, faltei a faculdade, perdi a prova pois meu animal dependia exclusivamente desse medicamento para iniciar o tratamento. As 20:45 notifiquei a loja novamente mesmo sabendo que o expediente ja havia encerrado , no dia seguinte nenhuma resposta mediante a minha reclamação no WhatsApp onde realizei o pedido, entrei em contato através de ligação onde o atendente me informou que o pedido foi entegue ao zelador, porém sem nenhuma tentativa de entrega para o solicitante do pedido. Ao ser questionado sobre as orientações que sao passadas para a empresa pois o pedido tem que ser devidamente entegue ao solicitante e não a um terceiro ja que eu encontrava em casa , nao era por ausência de pessoas para receber, sem nenhuma solução recebi apenas a seguinte mensagem ; *******
Bom dia *****, consegui verificar e sua entrega foi realizada ontem as 16:46hrs para o porteiro *****. Todas os endereços que possuem portaria o entregador deixa a medicação com o porteiro passando a ser responsabilidade do mesmo entrar em contato com o morador. Eu te peço sinceras desculpas por você não ter sido avisada pelo porteiro como é o correto de acontecer, essa medicação possui uma estabilidade de 48hrs fora da geladeira.

Ou seja , eles entregam seu medicamento para a primeira pessoa que veem sem tentativa de contato com solicitante, e a empresa responsável nao faz absolutamente NADA a nao ser confirmar que a conduta esta adequada.