Entrega errada e cobrança de frete adicional após pagamento de taxa de entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:58
ID: 254010593
Fiz uma compra na sexta, o pedido só foi postado na terça. Pedi para ser entregue na minha casa (conforme print), mas foi entregue na unidade da Drogavet. Aí tive que pagar quase o mesmo valor do remedio de frete, para retirar o remedio na unidade (sendo que eu ja tinha pago 20 reais de taxa de entrega).
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:00
Olá, Heyd!
Verificamos que a entrega foi realizada conforme a modalidade selecionada no momento do preenchimento do pedido em nosso site.
No entanto, compreendemos os transtornos relatados e, pensando em nossa parceria e na melhor experiência possível, conforme conversado, alinhamos a alternativa mais adequada para a resolução da situação e deixamos registrado na nossa conversa do whatsApp.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Sac DrogaVET
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:44
Recebi um crédito do estabelecimento para recompensar pelo transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10