DrogaVET

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 07:44

ID: 249905207

Desde o dia 20 de maio, estou tentando resolver com esta farmácia de manipulação a fórmula prescrita pelo veterinário da minha gata. Inicialmente, tiveram uma série de problemas relacionados à data da receita e à data da assinatura digital do médico. Depois que o médico resolveu isso, aceitaram a receita. Eu havia solicitado prontidão para a elaboração do medicamento, o qual foi entregue no dia seguinte à noite. Na sexta-feira, fiz a primeira aplicação pela manhã e, quando fui fazer a aplicação da noite, constatei que a válvula do frasco estava quebrada e não espelia o medicamento. Entrei em contato com a farmácia na segunda-feira de manhã, dia 25 de maio, providenciaram o recolhimento do medicamento e, na terça-feira à noite, devolveram ao meu endereço.

Na quarta-feira, dia 27 de maio, fiz a primeira aplicação no período noturno. Hoje pela manhã, quinta-feira, dia 28, fui aplicar o remédio e constatei que a válvula continua defeituosa e não expele o medicamento. Retomei o contato com a farmácia agora pela manhã para que providencie ou a elaboração desta forma em uma embalagem que efetivamente funciona ou a devolução do dinheiro.

Com isso, já se passam oito dias desde que eu solicitei inicialmente o remédio e, durante todo esse período, a minha gata está sem a gabapentina, da qual ela necessita em função de dor crônica.

Tenho achado péssimo o atendimento dessa farmácia desde o início, é a segunda vez que compro esse medicamento com eles, da primeira vez teve problemas relacionados à retirada da receita, e o que me espanta é que aparentemente mantiveram a mesma embalagem, mesmo sabendo que apresentava defeito.