Medicamento com validade próxima oferecido após pagamento

Olá, Jussara.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos a situação junto à unidade e, no momento da retirada, foi identificada a proximidade do prazo de validade do medicamento. Diante disso, foram apresentadas alternativas para a solução da situação, porém, por sua preferência, foi solicitado o cancelamento da compra e p estorno do valor, que foram realizados pela unidade.

Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos pelo seu relato, que também nos permite revisar nossos processos e reforçar os cuidados nas informações repassadas aos clientes, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais transparente e adequada.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Time de experiência ao cliente DrogaVET!