Negativa e tratamento desrespeitoso na aplicação de injeção
Não respondida
Campinas - SP
26/07/2025 às 11:44
ID: 223049339
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi por parte da farmacêutica *****, em uma das unidades da Drugstore unidade Barão Geraldo
No dia 26/07/2025, compareci à farmácia com o objetivo de aplicar uma injeção de vitamina B12 um procedimento comum, que já realizei diversas vezes. No entanto, fui surpreendida por uma conduta extremamente rude e desrespeitosa por parte da profissional responsável.
Desde o início, a farmacêutica ***** demonstrou falta de cordialidade e recusou-se a realizar a aplicação da injeção sob a alegação de que eu estava em jejum. Ao solicitar que me mostrasse a norma que justificasse sua negativa, protocolo ou orientação técnica que proibisse esse tipo de procedimento em jejum, ***** afirmou, de forma categórica, que "era prática dela", sem apresentar qualquer respaldo técnico ou institucional.
Além disso, sua postura foi hostil e intransigente, culminando com a seguinte frase: "Procure outra farmácia para te atender", praticamente me convidando a me retirar da loja, o que considero uma atitude inaceitável, ofensiva e completamente desrespeitosa.
A forma com que fui tratada foi humilhante e arbitrária, destoando dos padrões mínimos de atendimento ao público e dos princípios da ética farmacêutica. Como cliente e cidadã, entendo que mereço ser tratada com dignidade e respeito em qualquer ambiente de saúde.
Eu que havia priorizando comprar nesta unidade, saliento que sempre fui muito bem atendida pelos outros profissionais o que demonstra realmente uma discriminação pessoal por parte desta profissional.
Diante disso, exijo providências imediatas quanto à conduta da funcionária *****, bem como uma explicação formal da empresa sobre os protocolos adotados para a aplicação de medicamentos injetáveis como a vitamina B12 para que casos como este não voltem a ocorrer com outros clientes.
Aguardo um retorno com urgência e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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