Kit para banheiro com dispenser faltando peça (pumper)

Question

Adquiri (na verdade, recebi de presente) um kit para banheiro da marca Em Casa Tem e, ao abrir a embalagem, percebi que o dispenser para sabão líquido veio sem o pumper (a válvula acionadora).
Fiquei bastante chateada, pois trata-se de um produto novo, que deveria estar completo e em perfeitas condições de uso. Além disso, estou um pouco constrangida em abordar a pessoa que me presenteou para tratar dessa situação, já que foi um presente dado com carinho.
Por esse motivo, gostaria de solicitar diretamente à empresa o envio da peça faltante (pumper do dispenser), para que o kit possa ser utilizado normalmente, sem a necessidade de troca do produto completo ou qualquer outro transtorno.
Acredito que tenha sido apenas uma falha no controle de qualidade e confio que a empresa poderá solucionar a situação de forma simples e ágil.
Fico no aguardo de um retorno com orientações para resolver o problema