Drone para concerto
Respondida
Palhoça - SC
16/03/2022 às 07:23
ID: 140120105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá em 15/09/******* enviei meu Drone Mavic 2 DJI para fazer manutenção dele pois correu danos , em 30/09/21 me entregaram ele e constatei problema na camera, visor, eu enviei ele novamente para a assistência técnica e hoje 16/03/******* não resolveram, só me falam que vão comprar uma peça importada e nunca chega essa peça; já fiz o pagamento certo que me pediram referência ao valor do concerto https://******* não resolvem.
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 08:58
Bom Dia Sr. Paulo.
Infelizmente a DJI não tem fábrica no Brasil e dependemos de importar peças para fazer a manutenção, pois só utilizamos peças novas em nossa empresa.
Devido ao início de ano e férias Chinesas que duram 2 semanas houve atrasos no envio da peça do seu Drone DJI Spark.
Porém informamos que a peça chegou ontem, compramos mais de uma caso alguma venha com defeito e hoje faremos a montagem do equipamento.
Acredito que até o final do dia entregaremos o equipamento consertado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e ofereceremos novamente uma nova garantia de 3 meses a partir da retirada do equipamento.
Atenciosamente,
Drone Place