Compra de 01 Drone X Pro não recebido comprado há mais de 04 meses
Respondida
Manaus - AM
29/01/2022 às 01:14
ID: 137478505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Drone X Pro, pago em 06/10/21 as 21:23 via PIX, conforme as instruções do site de venda, a operação foi efetivada pelo Mercado pago, nome do recebedor Geovânio Silva Moura Junior.
Ocorre que até a presente data não recebi o produto, tentei contato várias vezes pelos meios disponíveis e só enviaram áudio com atendimento de alguém chamado Débora. Enviaram o código de rastreamento pelo DropExpress - Serviços de entrega, mas o site ficou fora do ar desde Dezembro21, esteve disponível para visualizar com a informação que estava em veículo da DropExpress - Objeto encaminhado de centro internacional em Curitiba/PR para a unidade Operacional em Liberado sem imposto.
É o que tenho de informações dessa empresa que está enganando vários pessoas com a promessa de um produto que não entrega.
Gostaria de solicitar os meios necessários para a resolução deste problema ou meio dinheiro de volta.
Certos de suas providências.
Agradeço a atenção.
Reginaldo
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 05:28
Prezado Reginaldo.
Informamos que não encontramos nenhum ******* em nosso sistema através dos dados fornecidos.
Salientamos que:
- Não possuímos sede no Brasil, tampouco um representante oficial e qualquer pessoa ou empresa que se auto entitular como o tal não está dizendo a verdade
- Não realizamos suporte por áudio através de nenhum aplicativo de mensagens como o Whatsapp, por exemplo
- Não possuímos nennhuma colaboradora chamada Débora em nosso suporte
Sugerimos que o senhor verifique a fundo a empresa onde a compra foi realizada e, caso necessário, entre em contato com as autoridades competentes.
Sigo à disposição para dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente