Dronemap Tech
Resolvido
Joinville - SC
19/09/2024 às 16:33
ID: 197791135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado fiz a inscrição para o congresso online DroneMap Tech, porém, acabei tendo um imprevisto de trabalho que não me permitiria assistir as apresentações.
Pois bem, entrei em contato via WhatsApp para saber se seria possível um reembolso ou algo do genêro.
Em seguida houve contato via telefone, feitas as devidas explicações, me foi prometido que seria dado acesso a gravação do evento via link, assim não precisaria me preocupar com qualquer cancelamento ou de perder o evento.
Infelizmente o combinado não foi atendido, tentei por diversas vezes contactar o suporte após o evento mas sem retorno algum do suporte.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 18:04
Olá Kaell, tudo bem?
Primeiramente sinto muito pelo seu aborrecimento.
Acredito que houve algum erro de comunicação o que impediu da promessa ser cumprida.
Nesses 10 anos de mercado, jamais deixamos de cumprir o que prometemos aos nossos clientes.
Mas como seres humanos, por trás deste CNPJ estamos sujeitos a erros. Analisamos o nosso e-mail do suporte e os únicos e-mails que temos seus, foram enviados em *******. Tentei te ligar e não a chamada não completou, podemos fazer o estorno do pagamento ou enviar o conteúdo. Você pode falar conosco pelo tel:******* ou whatssap de qualquer forma vou te deixar um whatssap para que possamos resolver a situação. Um forte abraço fraterno.
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 13:56
O problema foi resolvido, já realizei outros estudos com a Droneng e nunca tive problema. Inclusive, recomendo e muito a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/10/2024 às 15:32
Obrigada pela compreensão.
Não podemos evitar que os erros aconteçam mas a forma como lidamos com eles, é o que faz a diferença.
Gratidão!