Não entrega do produto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2023 às 20:44
ID: 168828659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de fevereiro de ******* realizei a compra de um kit de camisas regatas no site drop sete https://*******), porém desde esse tempo ainda não recebi o produto, mesmo tendo pago pelo mesmo. Abri um ticket no SAC da empresa, porém mais de uma vez deram prazos que não foram cumpridos. Meu ******* ficou em uma espécie de limbo porque até hoje não recebi o produto..
N do *******
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 22:24
Olá, Renan! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e já realizamos a verificação mais detalhada sobre o que ocorreu com o seu pacote.
O mesmo acabou retornando ao distribuidor devido a não retirada na agência dos correios em São Bernardo.
*Recomendamos que informe pelo SAC algum endereço alternativo para que possamos realizar uma nova postagem e não haja este problema de novo.
Att,
atendimento ao cliente Drop Sete
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 12:22
Já foi informado ao SAC, porém recebi prazos de entrega que não foram cumpridos mais de uma vez. E não entendo o porquê de eu ter que retirar na agência dos correios de SBC sendo que informei meu endereço corretamente no ato da compra. Inclusive conferi novamente nos detalhes do pedido e o endereço está correto.
Réplica da empresa
27/07/2023 às 16:43
Compreendemos, Renan. É que em alguns casos os correios solicitam a retirada na agência mesmo em se tratando de encomendas internacionais.
Att,
atendimento ao cliente Drop Sete
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 12:50
Boa tarde,
Enviei a confirmação do endereço no SAC no dia 28 de julho, mas até agora o produto não foi entregue. Gostaria do reembolso.
Réplica da empresa
21/08/2023 às 23:03
Caso queira solicitar o cancelamento e estorno basta enviar um e-mail para *******.
Att,
atendimento ao cliente Drop Sete
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 17:39
Demorou bastante até a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
03/01/2024 às 20:01
Estamos a seu dispor, Renan!
Att,
atendimento ao cliente Drop Sete