Produto não entregue e não estornam
Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/10/2023 às 14:25
ID: 173244845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de algumas regatas dia 30/07, esperei o prazo de entrega e o pacote foi extraviado.
Como já fiz a compra em outro local, pedi o estorno do valor, porém mesmo mais de 2 meses depois, eles ficam enrolando para fazer a devolução e dizem que o produto foi reenviado.
Não quero mais os produtos, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 15:00
Olá! Tudo bem?
Lamentamos que tenha tido problemas com a entrega da sua encomenda.
Você pode ver os detalhes sobre o cancelamento e reembolso através do e-mail *******.
Att,
atendimento ao cliente Drop Sete
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 13:17
Ainda não foi feito o reembolso.
Réplica da empresa
20/10/2023 às 02:16
Olá! Tudo bem?
Recomendamos que entre em contato pelo setor de devolução através do e-mail ******* e verifique para quando foi agendado o seu estorno e se todas as informações solicitadas estão corretas.
Att,
atendimento ao cliente Drop Sete
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 11:19
Isso já foi feito e até agora não recebi meu estorno.
Réplica da empresa
26/10/2023 às 14:22
Boa tarde!
Vamos solicitar ao nosso time interno que seja agilizado.
Att,
atendimento ao cliente Drop Sete
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 17:07
Feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/12/2023 às 18:13
Estamos a seu dispor!
Att,
atendimento ao cliente Drop Sete