Hoverboard com defeito e falta de peça de reposição
Resolvido
Batatais - SP
13/09/2025 às 11:19
ID: 226817625
Comprei um hoverboard em 11 de agosto de 2024 na loja ophicina no novo shopping Em Ribeirão Preto menos de um ano parou de funcionar , porém como moro em outra cidade consegui levar na assistência DCE-motors em 27/08/25, sendo informado que não havia peça de reposição na fábrica .
Quando comprei falaram da garantia da loja e a de um ano de fábrica e que tinha peça de reposição.
Prejuízo de 2600 reais .
Contato na loja não podem fazer nada .
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:39
Olá Adriano,
Como vai?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos muito pelo transtorno.
Nosso time de Suporte ao Cliente entrou em contato com a oficina disponibilizando a peça que precisa.
Seguiremos acompanhando de perto seu atendimento até que tudo esteja resolvido. Conte sempre conosco para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Drop
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 12:51
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10