Preciso de suporte e não consigo atendimento
Resolvido
Campinas - SP
27/05/2025 às 17:06
ID: 218147697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do carregador Cod.13613 Carregador de bateria 36v, para o diciclo elétrico Smartronik Robstep.
O vendedor/atendente: *****, me enviou um link para compra do carregador, porém o produto que recebi é incompatível, o conector é pequeno.
Preciso devolver o carregador que recebi e comprar o carregador correto, porém não consigo suporte.
O contato feito pelo whatsapp ***** informa que setor responsável vai entrar em contato e até o momento não tive retorno.
Contato via whatsapp ***** (atendente: *****), também informou que setor responsável vai entrar em contato, mas até o momento não tive retorno.
Telefones disponíveis no site ***** e *****, não funcionam, ligação nem completa.
Preciso de suporte e não consigo atendimento.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 17:34
Olá Jordano,
Como vai?
Nosso time de Suporte ao Cliente já entrou em contato com você e prontamente orientou sobre como proceder com a troca/devolução da peça adquirida.
******* que além do e-mail, atendemos também por telefone, Whatsapp e redes sociais, sempre buscando responder rapidamente. Não hesite em nos procurar em todos os canais, se necessário. Estaremos prontos para te atender de segunda a sexta-feira das 8 ás 18h.
Nosso atendimento é feito por pessoas de verdade, que se dedicam a oferecer um suporte atencioso e personalizado. Por isso, em alguns momentos, pode haver uma pequena demora, mas tenha certeza de que estamos sempre buscamos em responder o mais rápido possível.
Acompanharemos de perto o seu atendimento até que tudo seja resolvido. Pode contar conosco para oferecer todo o suporte necessário. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Drop
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 18:10
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7