Reembolso pendente
Resolvido
Campinas - SP
10/06/2025 às 11:36
ID: 219294059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um carregador de bateria, com a indicação da empresa informando que era compatível com meu equipamento, porém não era compatível.
Fiz a devolução do mesmo, conforme orientação.
A bateria chegou em mãos da empresa no dia 02/06/2025, hoje é dia 10/06/2025 e ainda não tive o valor devolvido.
Solicito o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 12:24
Olá Jordano,
Como vai?
O reembolso referente à devolução do carregador de bateria já foi solicitado e está processo. Como a compra foi realizada via cartão de crédito, o valor é estornado diretamente pela plataforma de pagamento no mesmo cartão utilizado.
Conforme já informamos em nossa conversa via WhatsApp (inclusive com o envio do comprovante por print), o estorno deve aparecer automaticamente em uma de suas próximas faturas o prazo de compensação depende exclusivamente da administradora do cartão.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Drop
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 13:15
Só foi feito o reembolso após a reclamação realizado aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6