Cobrança indevida, bloqueio indevido da linha, não cancelamento do plano e juros de quebra de contrato indevidos
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
23/09/2025 às 15:29
ID: 227620805
Estou sendo cobrado indevidamente pela operadora Vivo.Alegam que fiz uma contratação de um produto,sendo que não fiz. Qndo questionados entram em contradição,mas afirmam que é imprudente a minha reclamação e sou obrigada a pagar.
Desde junho de 2025,estou tendo problemas,pois bloquearam a minha linha,afirmando débito, sendo que estava paga a fatura. Isso veio se repetindo até agosto.
No mês de Agosto minha fatura foi paga duplicado,entrei em contato,informaram que esse mês,a minha fatura viria zerada.
Sendo que não aconteceu isso,veio cobrando um tal de vale saúde.
Não querem tirar da minha fatura e ainda falaram que tenho que pagar o juros da quebra de contrato,sendo que nao fiz nada.Pedi que cancelasse o meu plano,falaram que tenho que pagar o juros de quebra de contrato,sendo que meu plano é não tem fidelidade e tenho ele há anos. Mas,segundo a vivo consta no sistema deles que fiz o plano em 14/08/2025