Atraso na entrega e o não recebimento do estorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 16:19
ID: 232832023
Fiz uma compra no dia 25/06/2025, a qual demorou dois meses para ser enviada, e quando fui fazer o pedido de devolução, que ainda estava no prazo previsto no CDC, demorou mais de uma semana para enviarem o código dos Correios, já receberam o item no dia 22/09/2025 do pedido ***** e até o dia de hoje (dia 25/11/2025) não fizeram o estorno do valor da compra. Sendo que mandei inúmeras vezes mensagem via WhatsApp e ficam adiando constantemente a ação da devolução do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 22:14
Olá! Tudo bem? Esse caso já foi resolvido?
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 11:39
Não foi resolvido e mandei mais mensagens recentemente cobrando novamente o que me devem, pois fiz, como dito anteriormente, a devolução no tempo certo e sem ter recebido o meu dinheiro de volta. Recebi apenas a mensagem automática e foi por isso mesmo até o dia de hoje e até agora não me respondem e não me pagam. O meu direito de receber o valor gasto até hoje não foi garantido.