Camiseta manchada e com fio solto, loja parou de responder após prometer devolução.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

14/04/2026 às 18:41

ID: 246060045

Fiz uma compra na loja de uma camiseta e ela veio manchada e com um bom pedaço de fio solto no meio dela, a principio foram supor solícitos em resolver, falando que iriam fazer a devolução, porém logo depois simplesmente pararam de responder e não consigo nenhum retorno

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 22:40

Olá! Pedimos desculpas pela experiência com o atendimento e pela demora no retorno naquele momento.

Quando esta mensagem foi publicada, o processo já estava em andamento e aguardávamos apenas a utilização da etiqueta de logística reversa para seguirmos com a devolução. Hoje, o produto já foi recebido de volta em nossa loja e o estorno do valor total da compra foi realizado com sucesso.

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 22:49

Descaso com o cliente, a demora que foi já é um absurdo, mas poderiam pelo menos responder o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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