Dificuldade em solicitar devolução do pedido e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
23/10/2025 às 18:33
ID: 230112771
Estou tentando solicitar a devolução do pedido *****
Mas a central de trocas e devoluções automatizada deles informa estar temporariamente desativada
Pelos canais de atendimento estou sendo ignorado e como de acordo com as outras reclamações da loja aqui no site, parece ser uma prática comum, decidi já abrir uma reclamação aqui
Espero que dessa forma agilizem o retorno e se possível sirva de observação para um aspecto que precisam melhorar
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:31
Olá Daniel, tudo bem? Verifiquei aqui e seu caso já foi resolvido, certo? No dia seguinte já recebeu um parecer e um vale de R$******* pelo transtorno.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 15:01
Isso, me enviaram a etiqueta para postagem e o produto retornou no dia 27/10, preciso só da verificaram do estorno por gentileza
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 12:00
Ainda está sendo uma luta o contato com a empresa, todos os processos são demorados