Falta de resposta e n de entrega não identificado
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
28/03/2025 às 13:33
ID: 213359101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta e uma blusa com eles no dia *****, já conhecia a loja então sem problemas para comprar novamente, o envio aparentemente parecia rápido, pois no dia ***** já haviam enviado o pedido, porém foi se passando o tempo e o pedido nos correios estava como "Objeto não encontrado na base dos correios" e isso já fazia 1 semana, tentei contato com a loja porém nada, tentei novamente e sem retorno. Só gostaria que meu pedido fosse entregue
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 12:49
Olá Gabriel! Tudo bem? Como avisado por WhatsApp, seguimos com o estorno de sua compra, junto a um vale de R$******* gerado pelo transtorno. Quanto ao paradeiro de sua compra, como disse, enviamos de forma rápida e dentro do prazo. Porém até agora não sabemos oque ocorreu com o mesmo, não o recebemos de volta e no código de rastreio ele de fato ainda não teve nenhuma atualização. Sendo assim, arcaremos com o prejuízo da perca dos itens, te estornaremos *******% do valor da compra e também te mandaremos um vale de R$******* pelo transtorno. O valor da compra foi de R$*******,72
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 17:20
Demorou um pouco para ter respostas, porém foram eficientes e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6