Não consigo devolver pedido,não q..m

Boa tarde, Hermes. Conforme conversamos na sexta-feira, seguimos à disposição para concluir a devolução ou estorno do seu pedido. Em nenhum momento deixamos de cumprir com o procedimento, mesmo sendo um produto adquirido em oferta, diferente de muitas práticas do mercado que não aceitam trocas nesses casos (política da qual somos totalmente contra).

No primeiro contato deixamos claro que o prazo normal para o processo é de 1 dia útil. Também sugerimos uma alternativa mais rápida, justamente porque sabemos que, no fim do ano, os Correios ficam mais lentos. Na sexta-feira, inclusive, nos colocamos prontos para arcar com o frete para você realizar o envio avulso, o que geraria para nós um custo, no mínimo, duas vezes maior por ser fora do nosso contrato.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação com a lentidão dos Correios e com o processo de devolução, isso realmente foge do nosso controle. Agora, insinuar que queremos que você arque com prejuízo por ter escolhido um tamanho incorreto é algo completamente descabido.

Estamos aqui para resolver da forma mais rápida possível, como sempre estivemos.

Se quiser, posso ajustar o tom para mais direto, mais cordial, mais firme ou mais curto.