Pedido não enviado e sem resposta da empresa, solicitação de cancelamento e reembolso.
Respondida
Garrafão do Norte - PA
20/03/2026 às 16:36
ID: 243869323
Realizei uma compra no dia 18/02/2026 com a empresa Drop Company, no valor total de R$ 342,00, referente à compra de 2 camisetas (R$ 159,00 cada) mais o frete de R$ 55,86.
O problema é que, até o momento, meu pedido não foi enviado e não recebi qualquer atualização sobre o status da compra. Já tentei entrar em contato diversas vezes com a empresa, porém minhas mensagens são apenas visualizadas e não respondidas, demonstrando total descaso com o cliente.
Diante da falta de envio do produto e da ausência de retorno por parte da empresa, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução o quanto antes, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:43
Olá, estamos aguardando sua resposta pelo Instagram, onde tentou contato hoje mais cedo.