Pedidos sem atualização e empresa não responde.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

01/07/2024 às 19:55

ID: 191983055

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Realizei duas compras em Maio/******* e o status dos pedidos encontram-se sem atualização como *******. Ao entrar em contato através do WhatsApp da empresa, sou ignorada.

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Resposta da empresa

02/07/2024 às 14:46

Cara Caroline,

Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo tempo de resposta mais longo do que o habitual do nosso suporte. Devido à instabilidade no nosso WhatsApp, estamos enfrentando dificuldades para responder rapidamente às solicitações dos clientes.

Queremos assegurar que seu pedido foi encaminhado para a nossa equipe de suporte, que está analisando detalhadamente a situação. Em breve, um de nossos atendentes entrará em contato com você para fornecer uma solução adequada.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante este período.

Atenciosamente,

Diretor de Experiência ao Cliente
Drop Hype.

Réplica do consumidor

03/07/2024 às 23:14

Ainda não entraram em contato cmg. O WhatsApp de canal de vendas de vocês segue a todo vapor. Mas o de responder os consumidores só recebe as mensagens sem responder :( decepcionada.

Réplica do consumidor

25/12/2024 às 18:52

Ainda estou esperando. Não recebi todos os estornos.