Pedidos sem atualização e empresa não responde.

Em réplica
Santo André - SP
01/07/2024 às 19:55
ID: 191983055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei duas compras em Maio/******* e o status dos pedidos encontram-se sem atualização como *******. Ao entrar em contato através do WhatsApp da empresa, sou ignorada.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 14:46
Cara Caroline,
Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo tempo de resposta mais longo do que o habitual do nosso suporte. Devido à instabilidade no nosso WhatsApp, estamos enfrentando dificuldades para responder rapidamente às solicitações dos clientes.
Queremos assegurar que seu pedido foi encaminhado para a nossa equipe de suporte, que está analisando detalhadamente a situação. Em breve, um de nossos atendentes entrará em contato com você para fornecer uma solução adequada.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante este período.
Atenciosamente,
Diretor de Experiência ao Cliente
Drop Hype.
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 23:14
Ainda não entraram em contato cmg. O WhatsApp de canal de vendas de vocês segue a todo vapor. Mas o de responder os consumidores só recebe as mensagens sem responder :( decepcionada.
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 18:52
Ainda estou esperando. Não recebi todos os estornos.