Atraso na entrega de tênis e falta de suporte ao cliente
Respondida
Goiânia - GO
24/11/2025 às 21:25
ID: 232747133
Fiz um pedido de 4 tênis e paguei pela entrega mais cara q dizia chegar em 2 dias úteis, isso já tem uma semana, dps de mandar várias mensagens que nem foram respondidas direito, hoje o pedido saiu. se n conseguem fazer a entrega mais rápida não coloquem a opção, é um descaso com o cliente que precisa do pedido e paga mais caro pra receber.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:45
Olá, Melissa! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos comunicar o ocorrido.
Por gentileza, poderia nos informar o número do seu pedido? Não conseguimos localizar sua compra pelos dados disponíveis aqui (telefone/e-mail), e precisamos dessa informação para abrir seu atendimento imediatamente e verificar exatamente o que aconteceu.
Na semana passada tivemos um feriado nacional e também um problema sério com um membro da nossa equipe, o que gerou atraso em alguns envios inclusive nos pedidos com frete expresso. Já estamos normalizando todos os prazos e atendimentos.
Assim que você nos enviar o número do ******* prioridade total ao seu caso.
Se preferir, pode nos chamar diretamente no WhatsApp para agilizar: estamos totalmente à disposição.
Obrigado pela compreensão vamos resolver isso da melhor maneira possível.