Atraso na entrega e dificuldade de contato após compra online
Respondida
Caxias do Sul - RS
27/11/2025 às 14:46
ID: 233040449
Fiz uma compra no dia 8/11 e até agora nada de chegar o produto, depois de uns 14 dias responderam que o pedido não foi pois não tinha o número da casa, sendo que eles postam vídeos dizendo que geralmente entregaram no dia seguinte como levaram tanto tempo para ver? e tenta falar com eles é uma luta e não resolvem nada.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 07:48
Olá, Jéssica, tudo bem? Aqui é da equipe DropShoes.
O seu ******* voltou para o nosso centro de distribuição alguns dias após a compra, pois o endereço informado no momento do pedido não continha o número da residência. Assim que identificamos a devolução, entramos em contato para solicitar o número correto e, após o retorno da informação, realizamos o reenvio imediatamente.
O seu produto já foi postado novamente e está a caminho.
Segue o código de rastreio para acompanhamento: *******.
Estamos atendendo normalmente através do nosso site, do suporte via WhatsApp e também pelo nosso novo Instagram oficial. Permanecemos totalmente à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade que você tenha.
Conte com a gente!