Atraso na entrega, falta de supor..a
Em réplica
Sorocaba - SP
03/12/2025 às 06:57
ID: 233556573
Fiz minha compra no dia 19/11, recebi o número de rastreio porém não tem atualização e o suporte da empresa não consegue resolver e me dar um parecer de onde está a encomenda e nem sei se ela foi realmente postada! Já entrei em contato porém não resolvem!!
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 07:40
Olá, Tales, tudo bem? Aqui é da equipe DropShoes.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno.
Como já havíamos informado no suporte, tivemos um problema com os Correios: o seu pacote foi extraviado dentro do centro de distribuição. Inclusive, nós arcamos com o custo do produto e do envio, mas infelizmente ele não seguiu viagem.
De qualquer forma, estamos aqui para resolver isso agora, no dia 04.
Já estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para finalizar a solução da melhor forma possível e garantir que você receba seu produto sem mais demora.
Agradecemos a sua paciência e pode contar com a gente para resolver tudo direitinho.
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 16:51
Dia 06/12 e ainda meu problema não foi resolvido, não tô tendo suporte via whatsapp muito menos algum número de rastreio!!
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 15:05
Dia 08/12 ainda sem suporte do mesmo e nenhuma notícia do meu pedido, nem reembolso consigo ter!!
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 15:15
17/12 sem nenhuma resposta do vendedor, sem suporte, é [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa!!!